şikayet yönetimi
Anasayfa
Kurumsal
Başkan
Yönetim Kurulu
Denetim Kurulu
Tüzük
Misyonumuz
Vizyonumuz
İlkelerimiz
Taleplerimiz
Genel Talepler
Bireysel Talepler
Kurumsal Talepler
Ayrıntılar
Faaliyetlerimiz
Ziyaretler
Yurtdışı
Yurtiçi
Bölgesel
Etkinlikler
Projeler
Seminerler
Eğitimler
İstatistikler
Forum
Üye Ol
İletişim
@stratejikileti
İletişim Formu
Ad
E-posta
*
Mesaj
*
Son Yazılar
Çok Okunanlar
Arşiv
Popüler Yayınlar
Kurum İmajı Yaratmada Sosyal Sorumluluk Anlayışının Önemi
Abstract Today, social responsibility understanding is a main asset of companies. More and more, consumers are choosing products they believ...
Kurum İçine Yönelik Halkla İlişkiler
Kurumlar taşıdıkları kurumsal özellikleriyle amaçları ne olursa olsun toplumsal yapının bir parçasıdırlar. Kurumlar yaşamlarını hem kurum iç...
İş öncesi eğitim ve İlişkilerin sorumluluğu
“Kendinizi yönetmek, ilişkilere dair sorumluluk almayı gerektirir. Bunun iki kısmı bulunur. İlki, diğer insanların da sizin kadar birey oldu...
MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ HAKEM HEYETİNİN OLUŞUMU, ÇALIŞMA ESAS VE USULLERİ HAKKINDA TEBLİĞ
BİRİNCİ KISIM Genel Hükümler BİRİNCİ BÖLÜM Amaç ve Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve Kapsam Madde: 1 - (1) Bu Tebliğin amacı, Birlik üyele...
Halkla İlişkiler ve Bazı İletişim Kuramları
Kuramsal bilginin uygulama ile buluşması ve uygulamanın bir temelinin olması ancak halkla ilişkiler alanında çalışanların iletişimi etk...
Müşteri şikayet yönetimi ve ISO 10002
Müşteri şikayet yönetimi ve ISO 10002 İşletmeler işlerini geliştirmek için neler yapmalıdır? Satış ve pazarlama stratejileri bunun için üç ...
KRİZDE İTİBARIN YÖNETİLMESİ
ÖZET Bugünün dünyasında hemen her alanda sınırların giderek ortadan kalkması ve beraberinde yaşanan rekabet, kurumları daha iyi değil en iy...
PAZARLAMA İLETİŞİMİ
İşletmeler varlık amaçlarının gerektirdiği şekilde mal ya da hizmet üretmektedirler. Ancak ne kadar kaliteli ve tüketici açısından faydalı m...
KALİTE KONTROL, KALİTE İYİLEŞTİRME VE PROBLEM ÇÖZME YAKLAŞIMI
"Kalite Kontrol"un klasik yaklaşımına baktığımızda, süreçlerin belirlenmiş limitler dahilinde kontrol altında tutulduğunu, önceden...
Fordist Üretim Tarzı / Fordizm
Henry Ford da öncü bir girişimci olarak tarihsel söyleme “Fordizm” sözcüğünü hediye etmiştir. Fordist üretim tarzında, verimlilik ve üretim ...
Görüntüleme Sayısı
Arşiv
▼
2012
(31)
▼
Aralık
(31)
Şikâyet Kavramı
Örgütsel Bağlılık
Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
Müşteri Şikayetleriyle İlgilenmenin Yararları
Şikayet Çözüm Süreci
Müşteri şikayeti yönetimi
ETKİN ŞİKAYET YÖNETİMİ SADIK MİSAFİRLERİNİZİN SAYI...
Sosyal Medya ve Şikayet Yönetimi
Sosyal Medya’da Şikayet Yönetimi Neden Önemlidir?
Örnek bir Müşteri Şikayeti Yönetimi…
Müşteri odaklı süreç tasarımı
Sadakat / verim ilişkisi
Süpermarket’te Müşteri Tecrübesi Yönetimi
ULUSLARARASI SENDİKACILIK
ÖRGÜT VE ENFORMASYON SİSTEMİ
ÇALIŞMA HAYATINDA ESNEKLİK
OLİGOPOL PİYASALARDA OYUN TEORİSİ
Müşterinizi Firmanıza Nasıl Bağımlı Hale Getirirsi...
Şirketlerde İç ve Dış Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sa...
Personel Seçiminin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Müşteri Sadakati Oluşturmanın 5 Kuralı
HİZMET HATASININ TELEFİSİ VE MÜŞTERİ TATMİNİ ÜZERİ...
Çalışan Memnuniyeti
Memnun Çalışanlar Memnun Müşteriler Sağlar mı ?
ARAŞTIRMA ÇÖZÜMLERİ
Çalışanlarınızı Şirketinize Aşık Edin !
Satış Tamam... Ya Sonrası?
Memnuniyet Zinciri
Performans Değerlendirme Görüşmelerinde Yöneticile...
Çalışan Memnuniyeti Bulaşıcıdır !!!
Müşteri memnuniyeti için 7 ipucu
►
2013
(294)
►
Şubat
(18)
►
Mart
(13)
►
Nisan
(96)
►
Mayıs
(67)
►
Haziran
(18)
►
Temmuz
(11)
►
Ağustos
(13)
►
Eylül
(3)
►
Ekim
(5)
►
Kasım
(30)
►
Aralık
(20)
►
2014
(108)
►
Ocak
(29)
►
Şubat
(29)
►
Mart
(8)
►
Mayıs
(3)
►
Haziran
(16)
►
Temmuz
(1)
►
Ağustos
(1)
►
Kasım
(21)
►
2015
(24)
►
Şubat
(13)
►
Nisan
(5)
►
Kasım
(6)
9 Aralık 2012 Pazar
Home
»
10002
» Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
By
karamanni
15:07
İlk yorumu yapın...
•
Düşük kalite
•
Sunumdaki eksiklik ve aksaklıklar
•
Çalışanların tutum ve davranışları
•
Zamanlama sorunu
•
Rengi, boyutu, biçimi, ambalajı vb.
•
Yanıltıcı reklam ve tanıtımlar
•
Beklentileri karşılamaması
Bunu E-postayla Gönder
BlogThis!
X'te paylaş
Facebook'ta Paylaş
← Sonraki Kayıt
Önceki Kayıt →
Ana Sayfa
Mobil sürümü görüntüle
0 yorum:
Yorum Gönder
0 yorum:
Yorum Gönder