Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları

•Düşük kalite

•Sunumdaki eksiklik ve aksaklıklar

•Çalışanların tutum ve davranışları

•Zamanlama sorunu

•Rengi, boyutu, biçimi, ambalajı vb.

•Yanıltıcı reklam ve tanıtımlar

•Beklentileri karşılamaması