Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları

•Müşteri ilişkilerini karlı hale getirmek

•Farklılaşma sağlamak

•Maliyeti minimum kılmak

•İşletmenin verimini arttırmak

•Uyumlu faaliyetler sağlamak

•Müşteri taleplerini karşılamak