şikayet yönetimi
Anasayfa
Kurumsal
Başkan
Yönetim Kurulu
Denetim Kurulu
Tüzük
Misyonumuz
Vizyonumuz
İlkelerimiz
Taleplerimiz
Genel Talepler
Bireysel Talepler
Kurumsal Talepler
Ayrıntılar
Faaliyetlerimiz
Ziyaretler
Yurtdışı
Yurtiçi
Bölgesel
Etkinlikler
Projeler
Seminerler
Eğitimler
İstatistikler
Forum
Üye Ol
İletişim
@stratejikileti
İletişim Formu
Ad
E-posta
*
Mesaj
*
Son Yazılar
Çok Okunanlar
Arşiv
Popüler Yayınlar
Tarihi Dönemlere Göre Halkla İlişkilerin Gelişimi
Cutlip ve arkadaşlarının 6 dönem içerisinde ele aldıkları ABD’de halkla ilişkilerin tarihi gelişimi aşağıda özetlenmektedir. 1. Yeşerme...
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNTEMİ
Teknolojik gelişmeler ve diğer uygulamalar çok kısa sürede taklit edilmekte ve bu durumda işletmeler rekabet üstünlüğünü uzun süre koruyam...
Halkla İlişkiler ve Bazı İletişim Kuramları
Kuramsal bilginin uygulama ile buluşması ve uygulamanın bir temelinin olması ancak halkla ilişkiler alanında çalışanların iletişimi etk...
Şikayetlerin Kısıtlayıcı Faktörleri: Turistlerin Belirgin Şikayet Etme Davranışları
Özet Diğer literatürü yaklaşık kırk yıllık yayınlardan oluşmaktadır. Turizmin yeni bir disiplin olması nedeniyle, bilimsel anla...
En İyi Sosyal Farkındalık Projeleri
1. İşkence mağdurları da yalnızca senin benim gibi insanlar! www.boredpanda.com İşkenceyi önlemeye yönelik çalışmalar yürüten bir organizasy...
Halkla İlişkilerde İnternetin Tercih Edilme Nedenleri ve Sınırlılıkları
Sürekli yenilenen ve gelişen teknoloji, iletişim alanında beslenen halkla ilişkilerde yeni olanaklar sunmaktadır. İnternet olarak adlandırıl...
Lokantacılık Sektöründe Müşteri Şikayetleri Açısından Bir Araştırma
Özet Günümüzde tüm sektörlerde olduğu gibi, lokantacılık sektöründe de müşterilerin beklentilerini bilmek ve bu beklentileri karşılayabilmek...
Siyasal Reklâmcılık
Reklâmcılık özü itibariyle insanları bir ürünü satın almaya ikna etmeye yönelik bir süreçtir. Siyaset de “toplumdaki çeşitli grupların siyas...
Çalışan Memnuniyeti
İşletmelerin, bir rekabet unsuru olan insan kaynağını en verimli şekilde değerlendirebilmek amacıyla yaptığı çalışmalardan biri, çalışanları...
Duyurum Nedir?
Kuruluşla ilgili haberlerin, haber olma değerine bağlı olarak medyada ücretsiz olarak yayınlanmasına duyurum denir. İnsanlar yazılı ve görs...
Görüntüleme Sayısı
Arşiv
▼
2012
(31)
▼
Aralık
(31)
Şikâyet Kavramı
Örgütsel Bağlılık
Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
Müşteri Şikayetleriyle İlgilenmenin Yararları
Şikayet Çözüm Süreci
Müşteri şikayeti yönetimi
ETKİN ŞİKAYET YÖNETİMİ SADIK MİSAFİRLERİNİZİN SAYI...
Sosyal Medya ve Şikayet Yönetimi
Sosyal Medya’da Şikayet Yönetimi Neden Önemlidir?
Örnek bir Müşteri Şikayeti Yönetimi…
Müşteri odaklı süreç tasarımı
Sadakat / verim ilişkisi
Süpermarket’te Müşteri Tecrübesi Yönetimi
ULUSLARARASI SENDİKACILIK
ÖRGÜT VE ENFORMASYON SİSTEMİ
ÇALIŞMA HAYATINDA ESNEKLİK
OLİGOPOL PİYASALARDA OYUN TEORİSİ
Müşterinizi Firmanıza Nasıl Bağımlı Hale Getirirsi...
Şirketlerde İç ve Dış Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sa...
Personel Seçiminin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Müşteri Sadakati Oluşturmanın 5 Kuralı
HİZMET HATASININ TELEFİSİ VE MÜŞTERİ TATMİNİ ÜZERİ...
Çalışan Memnuniyeti
Memnun Çalışanlar Memnun Müşteriler Sağlar mı ?
ARAŞTIRMA ÇÖZÜMLERİ
Çalışanlarınızı Şirketinize Aşık Edin !
Satış Tamam... Ya Sonrası?
Memnuniyet Zinciri
Performans Değerlendirme Görüşmelerinde Yöneticile...
Çalışan Memnuniyeti Bulaşıcıdır !!!
Müşteri memnuniyeti için 7 ipucu
►
2013
(294)
►
Şubat
(18)
►
Mart
(13)
►
Nisan
(96)
►
Mayıs
(67)
►
Haziran
(18)
►
Temmuz
(11)
►
Ağustos
(13)
►
Eylül
(3)
►
Ekim
(5)
►
Kasım
(30)
►
Aralık
(20)
►
2014
(108)
►
Ocak
(29)
►
Şubat
(29)
►
Mart
(8)
►
Mayıs
(3)
►
Haziran
(16)
►
Temmuz
(1)
►
Ağustos
(1)
►
Kasım
(21)
►
2015
(24)
►
Şubat
(13)
►
Nisan
(5)
►
Kasım
(6)
9 Aralık 2012 Pazar
Home
»
10002
» Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
By
karamanni
15:07
İlk yorumu yapın...
•
Düşük kalite
•
Sunumdaki eksiklik ve aksaklıklar
•
Çalışanların tutum ve davranışları
•
Zamanlama sorunu
•
Rengi, boyutu, biçimi, ambalajı vb.
•
Yanıltıcı reklam ve tanıtımlar
•
Beklentileri karşılamaması
Bunu E-postayla Gönder
BlogThis!
Twitter'da Paylaş
Facebook'ta Paylaş
← Sonraki Kayıt
Önceki Kayıt →
Ana Sayfa
0 yorum:
Yorum Gönder
0 yorum:
Yorum Gönder