şikayet yönetimi
Anasayfa
Kurumsal
Başkan
Yönetim Kurulu
Denetim Kurulu
Tüzük
Misyonumuz
Vizyonumuz
İlkelerimiz
Taleplerimiz
Genel Talepler
Bireysel Talepler
Kurumsal Talepler
Ayrıntılar
Faaliyetlerimiz
Ziyaretler
Yurtdışı
Yurtiçi
Bölgesel
Etkinlikler
Projeler
Seminerler
Eğitimler
İstatistikler
Forum
Üye Ol
İletişim
@stratejikileti
İletişim Formu
Ad
E-posta
*
Mesaj
*
Son Yazılar
Çok Okunanlar
Arşiv
Popüler Yayınlar
KALİTE KONTROL, KALİTE İYİLEŞTİRME VE PROBLEM ÇÖZME YAKLAŞIMI
"Kalite Kontrol"un klasik yaklaşımına baktığımızda, süreçlerin belirlenmiş limitler dahilinde kontrol altında tutulduğunu, önceden...
Çalışan Memnuniyeti
İşletmelerin, bir rekabet unsuru olan insan kaynağını en verimli şekilde değerlendirebilmek amacıyla yaptığı çalışmalardan biri, çalışanları...
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNTEMİ
Teknolojik gelişmeler ve diğer uygulamalar çok kısa sürede taklit edilmekte ve bu durumda işletmeler rekabet üstünlüğünü uzun süre koruyam...
İKNA EDİCİ İLETİŞİMDE KULLANILAN TAKTİKLER
Başarılı iknacılar izleyicilerin neye inandıklarını öğrenmek için zaman harcarlar, sonra izleyici inançlarını kendi konularına bağlamak için...
Çatışma Yönetimi Teknikleri
Çatışma Yönetimi Teknikleri, üretken tartışmaları kolaylaştırmak için çatışmadaki tarafların izlemeyi kabul ettikleri açık kurallardır. Tüm ...
Türkiye’de Halkla İlişkilerin Gelişimi
Ülkemizde halkla ilişkilerin profesyonelleşme süreci 1960’lı yıllardan itibaren öncelikle kamu kuramlarında başlamaktadır. Kamu...
Kurum İçine Yönelik Halkla İlişkiler
Kurumlar taşıdıkları kurumsal özellikleriyle amaçları ne olursa olsun toplumsal yapının bir parçasıdırlar. Kurumlar yaşamlarını hem kurum iç...
ÖRGÜT VE ENFORMASYON SİSTEMİ
T.C. HASAN KALYONCU ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI YÖNETİM VE ORGANİZASYON ÖRGÜT VE ENFORMASYON SİSTEMİ Yöneti...
Şirketlerde İç ve Dış Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?
BOSCH - Mehmet Gürcan Karakaş – MGK AKADEMİSYEN - Yrd. Doç. Lerzan Aksoy - LA BŞ – Bülent Şenver BŞ: Müşteri bizim kültürümüze girmiş. Ümi...
Kitlesel Pazarlama ve Etkiler Hiyerarşisi
Sanayi Devrimi’ni izleyen dönemde ve özellikle II. Dünya Savaşı sonrasında üretimde görülen artış pazarlama kavramının gelişmesini sağlamış...
Görüntüleme Sayısı
Arşiv
▼
2012
(31)
▼
Aralık
(31)
Şikâyet Kavramı
Örgütsel Bağlılık
Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
Müşteri Şikayetleriyle İlgilenmenin Yararları
Şikayet Çözüm Süreci
Müşteri şikayeti yönetimi
ETKİN ŞİKAYET YÖNETİMİ SADIK MİSAFİRLERİNİZİN SAYI...
Sosyal Medya ve Şikayet Yönetimi
Sosyal Medya’da Şikayet Yönetimi Neden Önemlidir?
Örnek bir Müşteri Şikayeti Yönetimi…
Müşteri odaklı süreç tasarımı
Sadakat / verim ilişkisi
Süpermarket’te Müşteri Tecrübesi Yönetimi
ULUSLARARASI SENDİKACILIK
ÖRGÜT VE ENFORMASYON SİSTEMİ
ÇALIŞMA HAYATINDA ESNEKLİK
OLİGOPOL PİYASALARDA OYUN TEORİSİ
Müşterinizi Firmanıza Nasıl Bağımlı Hale Getirirsi...
Şirketlerde İç ve Dış Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sa...
Personel Seçiminin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Müşteri Sadakati Oluşturmanın 5 Kuralı
HİZMET HATASININ TELEFİSİ VE MÜŞTERİ TATMİNİ ÜZERİ...
Çalışan Memnuniyeti
Memnun Çalışanlar Memnun Müşteriler Sağlar mı ?
ARAŞTIRMA ÇÖZÜMLERİ
Çalışanlarınızı Şirketinize Aşık Edin !
Satış Tamam... Ya Sonrası?
Memnuniyet Zinciri
Performans Değerlendirme Görüşmelerinde Yöneticile...
Çalışan Memnuniyeti Bulaşıcıdır !!!
Müşteri memnuniyeti için 7 ipucu
►
2013
(294)
►
Şubat
(18)
►
Mart
(13)
►
Nisan
(96)
►
Mayıs
(67)
►
Haziran
(18)
►
Temmuz
(11)
►
Ağustos
(13)
►
Eylül
(3)
►
Ekim
(5)
►
Kasım
(30)
►
Aralık
(20)
►
2014
(108)
►
Ocak
(29)
►
Şubat
(29)
►
Mart
(8)
►
Mayıs
(3)
►
Haziran
(16)
►
Temmuz
(1)
►
Ağustos
(1)
►
Kasım
(21)
►
2015
(24)
►
Şubat
(13)
►
Nisan
(5)
►
Kasım
(6)
9 Aralık 2012 Pazar
Home
»
10002
» Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
By
karamanni
15:07
İlk yorumu yapın...
•
Düşük kalite
•
Sunumdaki eksiklik ve aksaklıklar
•
Çalışanların tutum ve davranışları
•
Zamanlama sorunu
•
Rengi, boyutu, biçimi, ambalajı vb.
•
Yanıltıcı reklam ve tanıtımlar
•
Beklentileri karşılamaması
Bunu E-postayla Gönder
BlogThis!
X'te paylaş
Facebook'ta Paylaş
← Sonraki Kayıt
Önceki Kayıt →
Ana Sayfa
0 yorum:
Yorum Gönder
0 yorum:
Yorum Gönder