9 Aralık 2012 Pazar

Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları


•Düşük kalite
•Sunumdaki eksiklik ve aksaklıklar
•Çalışanların tutum ve davranışları
•Zamanlama sorunu
•Rengi, boyutu, biçimi, ambalajı vb.
•Yanıltıcı reklam ve tanıtımlar
•Beklentileri karşılamaması

0 yorum:

Yorum Gönder