9 Aralık 2012 Pazar

Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları


Düşük kalite
Sunumdaki eksiklik ve aksaklıklar
Çalışanların tutum ve davranışları
Zamanlama sorunu
Rengi, boyutu, biçimi, ambalajı vb.
Yanıltıcı reklam ve tanıtımlar
Beklentileri karşılamaması

0 yorum:

Yorum Gönder