şikayet yönetimi
Anasayfa
Kurumsal
Başkan
Yönetim Kurulu
Denetim Kurulu
Tüzük
Misyonumuz
Vizyonumuz
İlkelerimiz
Taleplerimiz
Genel Talepler
Bireysel Talepler
Kurumsal Talepler
Ayrıntılar
Faaliyetlerimiz
Ziyaretler
Yurtdışı
Yurtiçi
Bölgesel
Etkinlikler
Projeler
Seminerler
Eğitimler
İstatistikler
Forum
Üye Ol
İletişim
@stratejikileti
İletişim Formu
Ad
E-posta
*
Mesaj
*
Son Yazılar
Çok Okunanlar
Arşiv
Popüler Yayınlar
Halkla İlişkiler ve Bazı İletişim Kuramları
Kuramsal bilginin uygulama ile buluşması ve uygulamanın bir temelinin olması ancak halkla ilişkiler alanında çalışanların iletişimi etk...
Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati Yaratma
Sadakat, tercih edilen ürün veya hizmeti (markayı), başka çekici seçeneklere rağmen, gelecekte de tutarlı olarak, yeniden satın almaya veya ...
Duyurum Nedir?
Kuruluşla ilgili haberlerin, haber olma değerine bağlı olarak medyada ücretsiz olarak yayınlanmasına duyurum denir. İnsanlar yazılı ve görs...
HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜLEBİLİR Mİ?
Özet Küreselleşme ve bilgi teknolojilerinin hızla gelişmesi hizmet sektöründe yer alan firmaları derinden etkilemektedir. firmalar birbirine...
Sponsorluk Kavramı
Klasik pazarlama faaliyetlerinden modern pazarlama faaliyetlerine geçiş süreçleri içerisinde değişen ve gelişen pazar koşullarına paralel ol...
Tarihi Dönemlere Göre Halkla İlişkilerin Gelişimi
Cutlip ve arkadaşlarının 6 dönem içerisinde ele aldıkları ABD’de halkla ilişkilerin tarihi gelişimi aşağıda özetlenmektedir. 1. Yeşerme...
Genel olarak bir halkla İlişkiler biriminin görevleri;
· Basın bülteni/makale yazmak ve dağıtmak, basın listesi hazırlamak, · Basın konferansı, basın resepsiyonu ve basın gezisi d...
ÖRGÜT VE ENFORMASYON SİSTEMİ
T.C. HASAN KALYONCU ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI YÖNETİM VE ORGANİZASYON ÖRGÜT VE ENFORMASYON SİSTEMİ Yöneti...
Halkla ilişkiler ajanslarını seçerken dikkat edilmesi gerekenler
· Referansları kimlerdir ve müşterileriyle çalışma süreleri nasıldır? · Ajansın kültürü hizmet isteyen kurum ile uyumlu mu? · ...
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ortaya Çıkış Nedenleri
• Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması • Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelm...
Görüntüleme Sayısı
Arşiv
▼
2012
(31)
▼
Aralık
(31)
Şikâyet Kavramı
Örgütsel Bağlılık
Müşteri Şikayetlerinin Kaynakları
Müşteri Şikayetleriyle İlgilenmenin Yararları
Şikayet Çözüm Süreci
Müşteri şikayeti yönetimi
ETKİN ŞİKAYET YÖNETİMİ SADIK MİSAFİRLERİNİZİN SAYI...
Sosyal Medya ve Şikayet Yönetimi
Sosyal Medya’da Şikayet Yönetimi Neden Önemlidir?
Örnek bir Müşteri Şikayeti Yönetimi…
Müşteri odaklı süreç tasarımı
Sadakat / verim ilişkisi
Süpermarket’te Müşteri Tecrübesi Yönetimi
ULUSLARARASI SENDİKACILIK
ÖRGÜT VE ENFORMASYON SİSTEMİ
ÇALIŞMA HAYATINDA ESNEKLİK
OLİGOPOL PİYASALARDA OYUN TEORİSİ
Müşterinizi Firmanıza Nasıl Bağımlı Hale Getirirsi...
Şirketlerde İç ve Dış Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sa...
Personel Seçiminin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Müşteri Sadakati Oluşturmanın 5 Kuralı
HİZMET HATASININ TELEFİSİ VE MÜŞTERİ TATMİNİ ÜZERİ...
Çalışan Memnuniyeti
Memnun Çalışanlar Memnun Müşteriler Sağlar mı ?
ARAŞTIRMA ÇÖZÜMLERİ
Çalışanlarınızı Şirketinize Aşık Edin !
Satış Tamam... Ya Sonrası?
Memnuniyet Zinciri
Performans Değerlendirme Görüşmelerinde Yöneticile...
Çalışan Memnuniyeti Bulaşıcıdır !!!
Müşteri memnuniyeti için 7 ipucu
►
2013
(294)
►
Şubat
(18)
►
Mart
(13)
►
Nisan
(96)
►
Mayıs
(67)
►
Haziran
(18)
►
Temmuz
(11)
►
Ağustos
(13)
►
Eylül
(3)
►
Ekim
(5)
►
Kasım
(30)
►
Aralık
(20)
►
2014
(108)
►
Ocak
(29)
►
Şubat
(29)
►
Mart
(8)
►
Mayıs
(3)
►
Haziran
(16)
►
Temmuz
(1)
►
Ağustos
(1)
►
Kasım
(21)
►
2015
(24)
►
Şubat
(13)
►
Nisan
(5)
►
Kasım
(6)
9 Aralık 2012 Pazar
Home
»
10002
» Şikayet Çözüm Süreci
Şikayet Çözüm Süreci
By
karamanni
15:09
İlk yorumu yapın...
•
Şikayetten dolayı teşekkür etme
•
Şikayete neden olan durum için özür dileme
•
Sorunun nedenini araştırıp çözmek
•
Müşterinin memnuniyetini ölçmek
•
Tekrarlanmaması için önlem almak
Bunu E-postayla Gönder
BlogThis!
Twitter'da Paylaş
Facebook'ta Paylaş
← Sonraki Kayıt
Önceki Kayıt →
Ana Sayfa
0 yorum:
Yorum Gönder
0 yorum:
Yorum Gönder