Facebook’u kuran ve 15 Milyar dolar piyasa değerine ulaşmasını sağlayan Mark Zuckerberg‘in sadece hayal ettiği bir fikri vardı. Bir de dizüstü bilgisayarı.Bundan iki yüz sene önce servet yaratmak için toprak sahibi olmak gerekiyordu.Kapitalist sistemde ise servet yaratmak için sermaye lâzımdı.Peki, sizce ne değişti de elinde ne toprağı ne de sermayesi olan bu iki genç bu kadar büyük bir servet yaratabildi?İktisat okuduğum yıllarda bize üretimin,
5 Ağustos 2013 Pazartesi
Marka Yönetmek Kimin İşidir?
Bugün ekonominin öncü şirketleri, yeni ekonominin gereklerine uyum gösterirken çoğu şirket hala sanayi dönemi koşullarında yani geçen yüzyılda yaşamaya devam ediyor. Üretim yüzyılı, standart bir ürünü üretmek için örgütlenmiş şirketlerin egemenliğindeki bir yüzyıldı. Bu devirde şirketlerin kendi içindeki çekişmeleri hat safhadaydı. Üretim, finansman, satış, insan kaynakları ve pazarlama departmanları kendi “alemlerinde” yaşardı. Yapılan yanlışla
Siz Müşterinize Hangi Deneyimi Yaşatıyorsunuz?
Hiç “soykırım müzesi” gördünüz mü?Genelde gezi müzenin üst katlarından başlar ve tur, zemin katta yani “en dipte” biter. Çıkışa gelmeden önce karşılıklı duvarlarda toplama kamplarındaki ayakkabı yığınlarını gösteren dev fotoğraflar asılır. Bu ayakkabıların yanında “Bu ayakkabıların sahipleri, toplama kamplarında öldürülen insanların sadece bir kısmı.” yazısı yer alır. Ayrıca ölen Musevilerin takma dişleri, diş fırçaları gibi kişisel
Tüketici Eğlenmek, Uyarılmak, Kalbine Dokunulmak İster
Türkiye’de Procter&Gamble’ın 8 yıl genel müdürlüğünü yapmış Rainer Bastian’a bir veda yemeği düzenlemiştik, sanıyorum 1997 yılıydı. Yemekte herkes kısa konuşma yapıyor ve Rainer’le paylaştığımız güzel zamanları anıyorduk. Gerçekten de Rainer eşiyle birlikte Türk Kültürü’nü keşfetmekten zevk duymuş, İstanbul’da bir Alman gibi değil, bir Türk gibi yaşamıştı. Bizim kültürel değerlerimizi öğrenmiş, sahiplenmişti. Konuşma sırası bana gelinc
2 Ağustos 2013 Cuma
Şirketin İtibarı, Toplumun Verdiği Kanaat Notudur
Malcom Gladwell, “Marka kelimesi yasaklanacak olsa bunun yerini alabilecek en iyi kelime itibar olurdu.” der. Bu görüşün doğruluk payı olsa da, ben tam olarak katılmıyorum. Marka hem ürün hem de şirket için kullanılır; ama ürünlerin itibarı olmaz. Ben şöyle demeyi tercih ediyorum: Bir ürün için marka neyse, şirket için de itibar aynı şeydir.İtibar, bir şirketle ilişkiye giren kesimlerin, o şirket için düşündüklerinin toplamıdır. Bu düşence
Özür Dilemek De Teşekkür Etmek De İnsanı Yüceltir
Beşiktaş Çarşı grubu geçtiğimiz hafta bir teşekkür metni yayınlayarak “Gezi parkı direnişi sırasında istemeden de olsa kime zararımız dokunmuşsa.. Geride bıraktığımız tek bir çöp için dahi halkımızdan ve dünyanın en onurlu işini en az ücret karşılığı yapan tüm temizlik işçilerinden özür dileriz.. “ diye başlayan ve "Kapısını arkadan sürgülemeyen semtimizin güzel sakinlerine... Seccadesini sedye yapan cami imamına, su taşıyan kilise papazına
Marka Elçileri
Jeff Bezos Amazon’u kurarken “Hayatlarını kolaylaştıracak ürün ve hizmetler sunduğumuz zaman insanlar, reklam yapmamıza gerek kalmadan bizim markamızın elçisi olacaklar." kehanetinde bulunmuştu. Ne kadar haklıymış.Bugüne kadar ben tek başıma onlarca belki de yüzlerce insana Amazon hizmetlerinden ne kadar memnun olduğumu anlattım. Dünyanın her yerinde, benim gibi Amazon’u tavsiye eden milyonlarca insan, bugün Amazon’u A
KURUMSAL İTİBAR YÖNETİMİ
Tıpkı kişilerin olduğu gibi kurumların da itibarı var. Üstelik kurumsal itibarı yönetmek kişisel itibarı yönetmekten zaman zaman daha zor. İşte kurumsal itibar yönetimi konusunda dikkat edilecek noktalar...İTİBAR YÖNETİMİ ZOR BİR İŞ MİDİR?Sizce bir şirketin itibar kazanmasıyla bir kişinin itibar kazanmasının yolları aynı mıdır? Yoksa şirketlerin dünyasındaki kurallar bizim özel ilişkilerimizden farklı mıdır?Sadece şirketler için değil, konumları
