şikayet yönetimi
Anasayfa
Kurumsal
Başkan
Yönetim Kurulu
Denetim Kurulu
Tüzük
Misyonumuz
Vizyonumuz
İlkelerimiz
Taleplerimiz
Genel Talepler
Bireysel Talepler
Kurumsal Talepler
Ayrıntılar
Faaliyetlerimiz
Ziyaretler
Yurtdışı
Yurtiçi
Bölgesel
Etkinlikler
Projeler
Seminerler
Eğitimler
İstatistikler
Forum
Üye Ol
İletişim
@stratejikileti
İletişim Formu
Ad
E-posta
*
Mesaj
*
Son Yazılar
Çok Okunanlar
Arşiv
Popüler Yayınlar
Kamu Yararı Kavramı
Genel yarar, kamu menfaati, kamu iyiliği gibi adlarla da anılan kamu yararı, yönetim hukukunda, kamu hukukunda ve siyaset biliminde sıkça ku...
Sosyal Sorumluluk ve Kurumsal İtibar Yönetimi II
CAPİTAL Dergisi 2007 Yılı "Türkiye'nin Sosyal Sorumluluk Liderleri" araştırması, halk genelinde 1.321 kişinin, iş dünyasından ...
Müşterilerin Bugün Ne Düşündüğünü Ölç Yarın Ne Yapacaklarını Bil
Müşteri memnuniyeti tüm şirketlerin en önem verdiği konuların arasında yer alıyor. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için şirketler yeni p...
Kamu Hizmeti Kavramı
Kamu hizmetlerinde müşteri/vatandaş odaklılık konusunu ele almadan önce kamu hizmeti kavramının açıklığa kavuşturulması önem arz etmektedir....
Kamu Hizmetlerinde Müşteri Anlayışının Geliştirilmesi
Kamu hizmetlerinin daha etkili ve kaliteli sunumu için kamu hizmetlerinde müşteri ya da vatandaş anlayışının geliştirilmesini gerekmektedir....
Müşteri Sadakati Hakkında Yanlış Bilinenler
Birçok akademisyen ve danışman, 90’larda müşteri kaybının bir salgın olarak ortaya çıkmasından sonra, yerinde ve zamanında yapılmış bir öner...
Kriz yönetiminde halkla ilişkilerin odaklandığı noktalar
1. Kriz yönetim planı dahilinde kriz dönemi iletişiminin planlanmasını sağlamak, 2. İşgörenler ya da diğer kişiler hayati tehlike ile karşı ...
Sosyal Sorumluluk ve Kurumsal İtibar Yönetimi I
Ekonomik kalkınma toplumların gelişmişlik düzeyini göstermiyor. Bir toplumun gelişmiş sayılması için insani gelişme kriterlerini gerçekleşti...
Kriz Yönetimi
Kriz yönetimi, olabilecek sorunların önceden tespit edilmesi, önlenmesi ya da sonuçlarının sınırlanmasına yönelik adımlar atmak yerine ortay...
Kurum Kimliği Sonucunda Oluşan Kurum imajı
Kurum kimliği kendisiyle alakalı kavramlar olan kurum ünü ve kurum imajının her ikisinin de oluşumunda başlangıç noktası olarak gösterilir....
Görüntüleme Sayısı
Arşiv
►
2012
(31)
►
Aralık
(31)
▼
2013
(294)
►
Şubat
(18)
►
Mart
(13)
►
Nisan
(96)
►
Mayıs
(67)
►
Haziran
(18)
►
Temmuz
(11)
►
Ağustos
(13)
►
Eylül
(3)
►
Ekim
(5)
▼
Kasım
(30)
İtibar yönetiminde kişi ile şirket arasındaki fark
Değişen medya karşısında itibar yönetiminde de değ...
Sosyal medyanın itibar yönetimine etkisi
Markalar için itibar yönetimi gerekli mi?
Kazanılan itibar sosyal medya üzerinde çok kolay k...
Sosyal Medya Krizi Nasıl Yönetilir?
İtibar Yönetimi (Reputation management)
Ünlülerin marka yüzü olması risk mi?
Yeni medya ve reklam düzeni
Performans Açığı Bağlamında Özel Sektör Ve Kamu Yö...
Yurttaş Şartları
Yurttaş Şartları Ve Denetim İlişkisi
KAMU SEKTÖRÜNDE PERFORMANS YÖNETİMİ VE ÖLÇÜMÜ
Şikâyet Süreci Sonrası Müşteri Tatmini Etkileyen F...
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ortaya Çıkış Nedenleri
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Evreleri
Tüketim Toplumunun Doğuşu
Fordist Üretim Tarzı / Fordizm
Modern reklamcılığın doğuşu
Kimlik oluşumunda reklamın etkisi
Kriz
Kriz Yönetimi
Kriz Yönetiminin Özellikleri
Kriz Yönetiminin İlkeleri
Kriz Döneminde Halkla İlişkiler
KRİZ ÖNCESİ HALKLA İLİŞKİLER ÇALIŞMALARI
KRİZ ZAMANI HALKLA İLİŞKİLER ÇALIŞMALAR
KRİZ SONRASI HALKLA İLİŞKİLER ÇALIŞMALARI
Reklam ve Halkla İlişkiler Arasındaki Farklar
►
Aralık
(20)
►
2014
(108)
►
Ocak
(29)
►
Şubat
(29)
►
Mart
(8)
►
Mayıs
(3)
►
Haziran
(16)
►
Temmuz
(1)
►
Ağustos
(1)
►
Kasım
(21)
►
2015
(24)
►
Şubat
(13)
►
Nisan
(5)
►
Kasım
(6)
22 Kasım 2013 Cuma
Home
»
miy
» Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları
By
karamanni
01:12
İlk yorumu yapın...
•
Müşteri ilişkilerini karlı hale getirmek
•Farklılaşma sağlamak
•Maliyeti minimum kılmak
•İşletmenin verimini arttırmak
•Uyumlu faaliyetler sağlamak
•Müşteri taleplerini karşılamak
Bunu E-postayla Gönder
BlogThis!
X'te paylaş
Facebook'ta Paylaş
← Sonraki Kayıt
Önceki Kayıt →
Ana Sayfa
0 yorum:
Yorum Gönder
0 yorum:
Yorum Gönder