şikayet yönetimi
Anasayfa
Kurumsal
Başkan
Yönetim Kurulu
Denetim Kurulu
Tüzük
Misyonumuz
Vizyonumuz
İlkelerimiz
Taleplerimiz
Genel Talepler
Bireysel Talepler
Kurumsal Talepler
Ayrıntılar
Faaliyetlerimiz
Ziyaretler
Yurtdışı
Yurtiçi
Bölgesel
Etkinlikler
Projeler
Seminerler
Eğitimler
İstatistikler
Forum
Üye Ol
İletişim
@stratejikileti
İletişim Formu
Ad
E-posta
*
Mesaj
*
Son Yazılar
Çok Okunanlar
Arşiv
Popüler Yayınlar
Halkla İlişkiler ve Bazı İletişim Kuramları
Kuramsal bilginin uygulama ile buluşması ve uygulamanın bir temelinin olması ancak halkla ilişkiler alanında çalışanların iletişimi etk...
Duyurum Nedir?
Kuruluşla ilgili haberlerin, haber olma değerine bağlı olarak medyada ücretsiz olarak yayınlanmasına duyurum denir. İnsanlar yazılı ve görs...
HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜLEBİLİR Mİ?
Özet Küreselleşme ve bilgi teknolojilerinin hızla gelişmesi hizmet sektöründe yer alan firmaları derinden etkilemektedir. firmalar birbirine...
Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati Yaratma
Sadakat, tercih edilen ürün veya hizmeti (markayı), başka çekici seçeneklere rağmen, gelecekte de tutarlı olarak, yeniden satın almaya veya ...
Sponsorluk Kavramı
Klasik pazarlama faaliyetlerinden modern pazarlama faaliyetlerine geçiş süreçleri içerisinde değişen ve gelişen pazar koşullarına paralel ol...
Tarihi Dönemlere Göre Halkla İlişkilerin Gelişimi
Cutlip ve arkadaşlarının 6 dönem içerisinde ele aldıkları ABD’de halkla ilişkilerin tarihi gelişimi aşağıda özetlenmektedir. 1. Yeşerme...
Müşteri Beklentilerini Yönetmek ya da Yönetmemek
“Beklenti Yönetimi” pazarlama dünyasında bir süredir konuşulan ama hala “yeni” sayabileceğimiz kavramlardan. İlk duyulduğunda kulağa çok man...
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ortaya Çıkış Nedenleri
• Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması • Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelm...
Halkla ilişkiler ajanslarını seçerken dikkat edilmesi gerekenler
· Referansları kimlerdir ve müşterileriyle çalışma süreleri nasıldır? · Ajansın kültürü hizmet isteyen kurum ile uyumlu mu? · ...
Pazarlama ve Halkla İlişkiler arasındaki farklar
Halkla ilişkilerle benzer uygulama alanlarından birisi pazarlamadır. Halkla ilişkilerin pazarlamayla ilişkisi konusunda, iki alanın uzmanlar...
Görüntüleme Sayısı
Arşiv
►
2012
(31)
►
Aralık
(31)
▼
2013
(294)
►
Şubat
(18)
►
Mart
(13)
►
Nisan
(96)
►
Mayıs
(67)
►
Haziran
(18)
►
Temmuz
(11)
►
Ağustos
(13)
►
Eylül
(3)
►
Ekim
(5)
▼
Kasım
(30)
İtibar yönetiminde kişi ile şirket arasındaki fark
Değişen medya karşısında itibar yönetiminde de değ...
Sosyal medyanın itibar yönetimine etkisi
Markalar için itibar yönetimi gerekli mi?
Kazanılan itibar sosyal medya üzerinde çok kolay k...
Sosyal Medya Krizi Nasıl Yönetilir?
İtibar Yönetimi (Reputation management)
Ünlülerin marka yüzü olması risk mi?
Yeni medya ve reklam düzeni
Performans Açığı Bağlamında Özel Sektör Ve Kamu Yö...
Yurttaş Şartları
Yurttaş Şartları Ve Denetim İlişkisi
KAMU SEKTÖRÜNDE PERFORMANS YÖNETİMİ VE ÖLÇÜMÜ
Şikâyet Süreci Sonrası Müşteri Tatmini Etkileyen F...
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Ortaya Çıkış Nedenleri
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Evreleri
Tüketim Toplumunun Doğuşu
Fordist Üretim Tarzı / Fordizm
Modern reklamcılığın doğuşu
Kimlik oluşumunda reklamın etkisi
Kriz
Kriz Yönetimi
Kriz Yönetiminin Özellikleri
Kriz Yönetiminin İlkeleri
Kriz Döneminde Halkla İlişkiler
KRİZ ÖNCESİ HALKLA İLİŞKİLER ÇALIŞMALARI
KRİZ ZAMANI HALKLA İLİŞKİLER ÇALIŞMALAR
KRİZ SONRASI HALKLA İLİŞKİLER ÇALIŞMALARI
Reklam ve Halkla İlişkiler Arasındaki Farklar
►
Aralık
(20)
►
2014
(108)
►
Ocak
(29)
►
Şubat
(29)
►
Mart
(8)
►
Mayıs
(3)
►
Haziran
(16)
►
Temmuz
(1)
►
Ağustos
(1)
►
Kasım
(21)
►
2015
(24)
►
Şubat
(13)
►
Nisan
(5)
►
Kasım
(6)
22 Kasım 2013 Cuma
Home
»
miy
» Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları
Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları
By
karamanni
01:12
İlk yorumu yapın...
•
Müşteri ilişkilerini karlı hale getirmek
•Farklılaşma sağlamak
•Maliyeti minimum kılmak
•İşletmenin verimini arttırmak
•Uyumlu faaliyetler sağlamak
•Müşteri taleplerini karşılamak
Bunu E-postayla Gönder
BlogThis!
Twitter'da Paylaş
Facebook'ta Paylaş
← Sonraki Kayıt
Önceki Kayıt →
Ana Sayfa
0 yorum:
Yorum Gönder
0 yorum:
Yorum Gönder