şikayet yönetimi
Anasayfa
Kurumsal
Başkan
Yönetim Kurulu
Denetim Kurulu
Tüzük
Misyonumuz
Vizyonumuz
İlkelerimiz
Taleplerimiz
Genel Talepler
Bireysel Talepler
Kurumsal Talepler
Ayrıntılar
Faaliyetlerimiz
Ziyaretler
Yurtdışı
Yurtiçi
Bölgesel
Etkinlikler
Projeler
Seminerler
Eğitimler
İstatistikler
Forum
Üye Ol
İletişim
@stratejikileti
İletişim Formu
Ad
E-posta
*
Mesaj
*
Son Yazılar
Çok Okunanlar
Arşiv
Popüler Yayınlar
Kurumsal Reklamcılık
Reklam genel olarak, medyada yer ve zaman satın alma (Pohl, 1995: 3, Wilcox vd., 2001:12) olarak tanımlanmaktadır. Kişi veya kuruluşlar rekl...
Sosyal Medyada Müşteri Şikayet Yönetimi
Sosyal medyanın hayatımıza girmesinin doğal bir sonucu da her bireyin birer yayıncı haline gelmesi oldu. Sosyal medya, bireyin iletişim v...
Sosyal Medya’da Şikayet Yönetimi Neden Önemlidir?
Hatırlayın, bundan kısa bir süre öncesine kadar (1 yıl?) pek çokmarka kendileri hakkında kötü konuşulacak, olumsuz yorum girilecek, hep şika...
Kurumsal Danışmanlık Hizmetlerinde Kalite ve Servqual Ölçeğiyle Ölçülmesi
Özet Ekonomilerde artan rekabetin sonucunda, işletmeler müşterileri için farklı mal ve hizmet üretme ihtiyacı duymuşlardır. bu nedenle işlet...
DİLEKÇE HAKKININ KULLANILMASINA DAİR KANUN
10 Kasım 1984 Tarihli Resmi Gazete Sayı: 18571 DİLEKÇE HAKKININ KULLANILMASINA DAİR KANUN Amaç Madde 1- Bu Kanunun amacı, Türk vatandaşl...
Kamu Örgütlerinde Halka İlişkiler Yolu İle Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi
Kurum Dışına Yönelik Halkla İlişkiler
Kurum Dışına Yönelik Halkla İlişkiler Ortam ve Araçları Halkla ilişkiler çalışmalarında kurum dışındaki hedef kitleye mesajların iletilmesi ...
Tüketim Toplumunun Doğuşu
19. yüzyılın ikinci yarısına kadar pek çok ülkedeki ekonomik sistem, tarıma dayalı ve durağandır. İnsanların büyük çoğunluğunun kırsal aland...
Kamu Hizmetlerinde Müşteri Anlayışının Geliştirilmesi
Kamu hizmetlerinin daha etkili ve kaliteli sunumu için kamu hizmetlerinde müşteri ya da vatandaş anlayışının geliştirilmesini gerekmektedir....
Kamu Kurumlarında Bir Halkla İlişkiler Çalışması Olarak Vatandaş Memnuniyetinin Ölçümü
ÖZET Kamu yönetiminde bir halkla ilişkiler çalışması olarak vatandaş memnuniyeti ölçümü son derece önem arz etmektedir. Vatandaşların memnun...
Görüntüleme Sayısı
Arşiv
►
2012
(31)
►
Aralık
(31)
▼
2013
(294)
►
Şubat
(18)
►
Mart
(13)
►
Nisan
(96)
▼
Mayıs
(67)
KALİTENİN TANIMI VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Toplam Kalite Yönetiminde Müşteri Memnuniyeti
TÜRKİYE’DE KALİTE ALGILAMASI VE MÜŞTERİ ODAKLILIK
Toplam Kalite Yönetiminde beş temel unsur
Toplam kalite yönetimi ve liderlik
Müşteri odaklı satış ve pazarlama
HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU
HUKUK UYUŞMAZLIKLARINDA ARABULUCULUK KANUNU YÖNETM...
ULUSAL MÜŞTERİ MEMNUNİYET İNDEKSLERİ
CRM ve Ulaşım Sektöründe Bir Uygulama İşletme Çalı...
MÜŞTERİ SADAKATİNİN SAĞLANMASINDA MÜŞTERİ İLİŞKİLE...
Müşteri memnuniyet indeks modelinde yapay sinir ağ...
ALGILANAN ADALET KAVRAMI PERSPEKTİFİNDE ETKİN ŞİKA...
İşletmelerde Müşteri Hizmet ve Müşteri Memnuniyeti...
Müşteri Şikayet Yönetiminin Müşteri Bakış Açısı İl...
Şikâyet Yönetim Süreci Sonrası Memnuniyeti Etkiley...
Parekendecilik Sektöründe Müşteri Memnuniyet Düzey...
Örgütsel Öğrenme, Personel Güçlendirme ve Takım Pe...
Bankacılıkta Halkla İlişkiler ve Müşteri İlişkileri
KULAKTAN KULAĞA İLETİŞİM: ALIŞVERİŞ MERKEZİ MÜŞTER...
Kıyaslama Düzeyinin Şikayet Telafisinin Algılanan ...
Lisrel ile Yapısal Eşitlik Modelleri: Tüketici Şik...
Müşteri Şikayetlerinin Yönetilmesi: Otel İşletmesi...
Müşteri ilişkileri Yönetimi’nde Çağrı Merkezlerini...
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖLÇÜM MODELİ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ARTIRMA ARACI OLARAK HALKLA ...
MÜŞTERİ SADÂKATİNİN KAZANILMASINDAVERİTABANLI PAZA...
Müşterilerin Kurumsal İmaj Algısının Müşteri Bağlı...
OTEL İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ VE ŞİKAYET...
MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİ YÖNETİMİ
Şikayetlerin Kısıtlayıcı Faktörleri: Turistlerin B...
TÜKETİCİLERİN ŞİKAYET DÜŞÜNCESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER
Turizm Sektöründe Tüketicilerin Şikayetlerini Bild...
Üniversite Kütüphanelerinde Yürütülen Halkla İlişk...
ISO 10002 Müşteri Şikayet Yönetimi Standardı Kıya...
Fonksiyonel Olmayan Tüketici Davranışlarının Kavra...
Lokantacılık Sektöründe Müşteri Şikayetleri Açısın...
Halkla İlişkilerde Hizmet Kalitesinin Arttırılması
Hizmet Hatasının Telafisi ve Müşteri Tatmini Üzeri...
TURİZM SEKTÖRÜNDE HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜ ÜZERİNE B...
Hizmet Pazarlamasında Müşteri Memnuniyeti ve Ulaşt...
HİZMET KALİTESİ ALGILAMALARININ MÜŞTERİ BAĞLILIĞIN...
Kamu Örgütlerinde Halka İlişkiler Yolu İle Hizmet ...
Kamu Kurumlarında Bir Halkla İlişkiler Çalışması O...
KULAKTAN KULAĞA İLETİŞİM: ALIŞVERİŞ MERKEZİ MÜŞTER...
MÜŞTERİ SADAKATİ SAĞLAMADA ARAÇSAL BİR YÖNTEM OLAR...
Kıyaslama Düzeyinin Şikayet Telafisinin Algılanan ...
HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜLEBİLİR Mİ?
Otel İşletmelerinde Müşteri Şikayetleri ve Şikayet...
PAZARLAMANIN BİR PARÇASI OLARAK HALKLA İLİŞKİLER: ...
ALGILANAN HİZMET KALİTESİ, MÜŞTERİ DEĞERİ VE MÜŞT...
Kurumsal Danışmanlık Hizmetlerinde Kalite ve Servq...
TÜKETİCİNİN TATMİNİ İLE SATIN ALMA DAVRANIŞLARINI ...
KİŞİSEL FAKTÖRLERİN TÜKETİCİ SATIN ALMA DAVRANIŞLA...
TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA DAVRANIŞLARI ÜZERİNDE SO...
Tüketici Memnuniyeti İçin Parkede Kalite Kriterleri
Tüketici Memnuniyeti Analizi ve Gıda (Fast-Food) S...
NEDEN TS ISO 10002?
Müşteri memnuniyetinin neresindeyiz?
Sizce alışveriş yaptığı yeri terkeden müşterinin m...
Olumsuz Bir Müşteri Deneyimi
Müşteri memnuniyetinde “bütünsellik”
Olumlu Bir Müşteri Deneyimi
Müşteri Memnuniyetinde Algılama ve Davranış
Memnuniyet Araştırmaları
Müşterinin Büyüğü Küçüğü
Müşteri Memnuniyeti ile Çalışanların Performansı A...
►
Haziran
(18)
►
Temmuz
(11)
►
Ağustos
(13)
►
Eylül
(3)
►
Ekim
(5)
►
Kasım
(30)
►
Aralık
(20)
►
2014
(108)
►
Ocak
(29)
►
Şubat
(29)
►
Mart
(8)
►
Mayıs
(3)
►
Haziran
(16)
►
Temmuz
(1)
►
Ağustos
(1)
►
Kasım
(21)
►
2015
(24)
►
Şubat
(13)
►
Nisan
(5)
►
Kasım
(6)
5 Mayıs 2013 Pazar
Home
»
add
» Kamu Örgütlerinde Halka İlişkiler Yolu İle Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi
Kamu Örgütlerinde Halka İlişkiler Yolu İle Hizmet Kalitesinin Geliştirilmesi
By
karamanni
23:35
İlk yorumu yapın...
Bunu E-postayla Gönder
BlogThis!
X'te paylaş
Facebook'ta Paylaş
← Sonraki Kayıt
Önceki Kayıt →
Ana Sayfa
0 yorum:
Yorum Gönder
0 yorum:
Yorum Gönder